渔具店的悲哀,赊出去的帐泼出去的水,从此钓友变路人
很多人这么想:钓鱼本来就是一项娱乐项目,是衣食无忧者打发时间的一种方式。如果衣不蔽体、食不果腹,谁还有心情去钓鱼。 作为一个渔具店主,我曾经也是这么认为的:皮之不存,毛将焉附?钓鱼运动其实和泡澡、KTV属于一个性质。没有多余的钱,你还去买钓鱼装备、花大价钱去买鱼票,那就是不知道自己几斤、几两,这是一种不务正业的行为。 因此,在开渔具店之初,我就学着其他店铺的做法,特意在收银台做了一个提示牌:小本生意,概不赊账。 当时心里还想呢:我这是赚有钱人的钱呐,来的个个是金主,我一定要服务好我的上帝们。结果,一开业的时候人流量还行,过了几天后客户却越来越少了。 当时我也很纳闷,正在冥思苦想这是咋回事呢,一个平时关系不错的钓友提示了我:你家同行不想让你开起店面,在撬你墙角呢。现在他们在砸价卖产品,比你家的好多产品便宜呢。 也正是这句话,更加坚定了我把渔具店做好的决心。当时,因为我早就着手在PC端和手机端做了网络入口布局。 加上平时周边钓友圈朋友较多,我通过代理差异化和自主研发的方式避开了他们的竞争,渔具店慢慢终于有所起色了。 早期的渔具店都很热闹,每家渔具店都有自己的一帮热心顾客,相当于铁粉。每天一帮铁粉在店里胡吃海喝的,最起码显得店里有人气。 我家渔具店开得晚,为了营造渔具店人气高的氛围,每天饭点之前我就开始给钓友发信息,邀请他们来店里聚餐。 当然,他们来的时候也不空手,一般都会带个小菜或者带瓶酒过来。再就是,每次一起出钓回来,我也会挽留钓友在店里一起吃饭。 加上网络的宣传和发酵,一来二去,店里的人气被捧起来了。加上我每个月搞一次钓鱼比赛,人气甚至很快超过了其他渔具店。 随着大家越来越熟悉,大家开始称兄道弟。既然关系好,好么有点小忙自然是要帮的。比如,碰上谁家地里有活了,谁家有喜事了,我们都会互相帮助和捧场。 结果,问题就慢慢来了,比如赊账。一位老顾客,经常来店里买东西,时间长了拿根杆子,承诺到下月还。一位老顾客,说最近手头紧,拿点东西先记账。更有甚者直接伸手要现金... 碰到这种情况,我心里一般都会估算一下风险的。比如这个人诚信咋样?会不会耍花招?一般情况下我就赊给他们了。 我也知道签字、按手印更靠谱些。万一有人耍赖的话,我也能通过法律途径追回来。但是,碍于面子我并没有这么多。一般就是自己在本子上记个名字和数字就可以了。 结果,在开店后的第二年底,我拿出计算器一累计,居然有两万多元的烂账没有收上来。于是,我开始一个一个地发信息、打电话。 第一遍信息,我发的内容一般都很委婉。比如临到年底进货资金困难等,希望钓友把帐结掉。这一轮下来,一般比较自觉的都会还了。 但是,那些没有回信息的人就有难度了。其中我记得有一个小青年,第二次来店里拿了二十多元的东西。 当时他说没带钱,我就慷慨地告诉他:没事,你先用着,抽空你拿过来就是了。结果,半年过去了,一直没有回来。 于是,我提起手机给他打了个电话,告诉他这件事情。他回复说:不可能,如果有这种事的话,我一定记着了。 我叫他过来核实,结果从那以后,他再也没有来过,我的号码都被他拉黑了。 另一个小伙,看上去也是位挺有钱的主。到我们店消费多次后,一次性拿了五百多块钱的渔具就不见人影了。 一开始接电话时答应得好好的,结果到了他说的时间就食言了。如此反复了好几次,最后电话号码也更换了。 后来,听钓友说他现在还在天天钓鱼,而且在别家渔具店买了更高级的装备,还经常和别人炫耀呢。 你说这是什么事?好心赊账帮他,他却恩将仇报。不仅本钱拿不到了,连顾客也逃跑了。一气之下,我直接找到了他的老家,当着他父母的面把账要了回来。 当时还有一个欠3500多的大户,头几次接电话时答应得好好的,但是一直拖。不是他家里谁长病了就是自己换工作了,反正是以各种理由拖延。 拖到快2年的时候,电话居然也不接了。无奈之际,我把所有聊天记录截屏后起诉到所辖地法院。一纸传票下来,他立即乖乖打过了钱来,一分不少。 当然,其中也有家里确实有困难的。但是人家到时候还不了,不会屏蔽联系方式,而且还主动联系我,有空没空甚至还来坐坐。咱也不是那种不讲理的人,就告诉他什么时候宽松了给我就是了。 另外,还有一种人是专门的赖皮。在我看来,他们就是专门坑人的那种人。买几次东西混个脸熟悉了,就开始赊账。反正钱也不多,顶多几百钱,就是拖着不还或者躲着你,消耗你的精力。这种人为人不咋地,逼急了就和你论堆的那种(不是不给你,就是现在没钱或者没空)... 最近刷到一个段子,大体意思是说:谁赊给我几千块钱?我要做大爷!我对这句话深有感触:在现实生活中,爷和孙子的角色转换只需要一个欠条就能解决。 至今,手里仍然有小几千的烂帐在手里。当然,这种事情的发生也不能全怪别人,我自己也有责任。赊出去的帐,泼出去的水。明知这种做法有风险,谁让自己这么贪呢? 不管是大账还是小账,只要一要账,哪怕是像求爷爷一样,信息一发出去,友谊的小船就已经被打翻了。我失去的不仅仅是金钱,而是自断财路,他们永远也不会再来我这里消费了。 所以,从去年开始,我做了一个大胆的决定:概不赊账,免开尊口。不管利润再大,也再也不会向外赊账了。 如果有人问我为什么?我会斩钉截铁地告诉他:我已经失去了很多,不想再失去你。(原创:同行) |
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